Поиск по сайту Офигенного

 

Кто онлайн?
Пользователей: 0
Гостей: 86
Авторизация
Логин:
Пароль:
Запомнить
Забыли пароль?

Все материалы на сайте размещаются пользователями, администрация сайта за предоставленную информацию пользователями ответственности не несёт, однако перестраховываясь предупреждаем , что сайт 18+ Закон есть закон и мы его чтим!

Офигенное радио Танюшкин Блог
Автор блога: Таня
Все виды собеседований
+4
ТАНЮШКИН БЛОГ



Все виды собеседований

Менеджеры по подбору персонала сталкиваются с проблемой выбора оптимального инструмента для максимально полной и объективной оценки профессиональных и личностных качества кандидата. Существует достаточно много таких инструментов, и каждый эффективен по-своему. Но самым популярным среди рекрутеров считается беседа (интервью), где способности и качества претендента определяются по устным ответам на устные вопросы. Рассмотрим и оценим все виды интервью, используемые специалистами, а также дадим практические советы.

Итак, мы поговорим отдельно о каждом типе интервью, выделим плюсы и минусы и составим полное представление, для каких ситуаций и для каких категорий позиций наиболее эффективны те или иные типы беседы.

Позвони мне, позвони Предваряет любую личную беседу с кандидатом телефонное интервью. Проводится оно после отбора кандидатов по резюме, и длится не более десяти-пятнадцати минут. Этого времени вполне достаточно, чтобы еще раз кратко рассказать о предлагаемой вакансии и задать так называемые «формальные критические вопросы», которые формулируются заранее. Их формулирует специалист по подбору и руководитель подразделения, открывающего вакансию. Это могут быть вопросы, касающиеся опыта работы по профилю, наличия специального образования и другое. В результате беседы специалист по подбору оценивает общий настрой кандидата – доброжелательность, заинтересованность, и его соответствие формальным критическим требованиям.

Плюсы: доступность, возможность получить базовую информацию с минимальными затратами, возможность проведения молодым специалистом без большого опыта по заданным критериям (если в компании не принято уделять данному виду интервью особого внимания).

Минусы: возможно использование только в комплексе с другими методами.

Для кого: для всех категорий персонала.

Полет фантазии Беседа без прописанной заранее структуры – неструктурированное интервью (Nondirective interview) – необходимо только описание должности. Вопросы задаются в любом порядке, на любые темы. По времени данное интервью не имеет ограничений. Вопросы касаются образования, опыта работы, увлечений, предпочтений по заработной плате и так далее.

Плюсы: интервьюер обладает полной свободой, что позволяет ему более глубоко развить интересующую тему и задавать интересующие вопросы по мере их появления.

Минусы: большой объем неструктурированной информации труден для восприятия и анализа, для этого необходим достаточно большой опыт; также ситуация может осложняться в том случае, если данный тип используется для позиций, на которые претендует большое количество кандидатов.

Для кого: «не потоковые» должности, отбор на которые можно дополнить выполнением профессиональных заданий – бухгалтер, дизайнер, IT-специалист.

Привычка – вторая натура Структурированное интервью (Directive interview) или Традиционное собеседование – самый распространенный тип интервью. Интервьюер следует заранее установленной последовательности вопросов. На таком собеседовании рекрутер задает сначала формальные вопросы – возраст, образование, последнее место работы. Потом кандидата просят рассказать о функциональных обязанностях, которые он выполнял ранее, какие должности занимал. Затем собирается информация о предыдущих местах работы, причинах смены работы и так далее. В заключении идут дополнительные вопросы об увлечениях, сильных и слабых сторонах характера и дополнительных навыках.

Плюсы: гарантия того, что каждому претенденту будут заданы все необходимые вопросы. Далеко не все интервьюеры, особенно молодые специалисты, легко и компетентно могут построить вопросы, а также провести типовое интервью, и именно для таких ситуаций подходит структурированная форма.

Минусы: интервью формально и дает мало объективной информации о реальных навыках кандидата. Также есть необходимость записывать во время проведения интервью ответы кандидата, что может отвлекать внимание интервьюера.

Для кого: «типовые должности», где предоставляемая кандидатом информация стандартна и несложного содержания, позволяет сократить время, которое требуется для записей. Примеры таких должностей: кладовщики, продавцы-консультанты без опыта или с начальным опытом, водители, курьеры.

Анализ всему голова Структурированное поведенческое интервью (Directive behavioral interview) представляет собой заранее подготовленный список вопросов относительно опыта или способностей в определенных областях, относящихся к работе. Эти области (критерии) сформулированы на основе подробного анализа деятельности сотрудника на данной должности. Причем анализируется как деятельность успешных сотрудников, так и деятельность сотрудников, не являющихся успешными.

Пример: Администраторам в магазинах или ресторанах приходится решать конфликтные ситуации, поэтому для них важно уметь находить контакт с людьми, находящимися в негативном эмоциональном состоянии. Рассмотрим вопросы, которые можно задавать, чтобы понять, как человек ведет себя в подобной ситуации, но не давая ему возможности дать социально желательный ответ.

– Опишите мне ситуацию, в которой Вам пришлось общаться с очень расстроенным человеком?

– В чем состояла Ваша задача?

– Какими способами Вы пытались разрешить ситуацию? (Какие приемы Вы использовали, чтобы справиться с ситуацией?)

– Как Вы думаете, почему Вы были успешны/не успешны?

– Чему Вас научил этот опыт?

– Что Вы предпримете в аналогичной ситуации в будущем?

Плюсы: последовательность вопросов позволяет обсудить с кандидатом все важные аспекты данной ситуации, поскольку они касаются ситуации самой по себе, задач, которые человек старался решить, предпринятых действий и их результатов, а также выводов, которые были сделаны на основе данного опыта.

Минусы: данный тип интервью может занимать очень много времени, поскольку в нем необходимо обсудить все важные аспекты работы. Помимо этого, поскольку интервью сосредоточено на процессе осуществления определенной работы, можно упустить из виду некоторые вопросы, касающиеся общей профессиональной подготовки кандидата. Проводить его может только очень опытный специалист.

Для кого: должности, где решающим фактором успешности или неуспешности являются определенные поведенческие навыки, должности, на которых сотрудник несет очень большую ответственность за жизнь, здоровье других людей. Также элементы структурированного поведенческого интервью можно использовать для собеседований с будущими менеджерами по работе с клиентами, по продажам, операторами служб претензий.

Как поступить? Ситуационное интервью (Situational interview) – состоит из ряда относящихся к специфике работы вопросов с перечнем «правильных» вариантов для выбора, которые задаются всем претендентам. В нем также используются заранее определенные вопросы, но предпочтительные ответы выбираются группой специалистов, которые должны также присутствовать в момент проведения интервью. Если присутствует только интервьюер, ему необходимо фиксировать ответы кандидатов. В группу экспертов могут входить: специалист по подбору, руководитель отдела рекрутинга, будущий непосредственный руководитель или руководитель подразделения, уже работающий успешный специалист, менеджер по оценке персонала. Как вариант можно использовать «открытые» вопросы о рабочей ситуации без предоставления вариантов для выбора ответа.

Плюсы: позволяет проанализировать понимание кандидатом сущности работы; помогает быстро оценить ответы и достигнуть однозначности мнений экспертов об их правильности, что повышает достоверность результатов собеседования.

Минусы: необходимость собрать в одно время различных сотрудников – руководителей, специалистов, что сложно, поскольку всех должны устраивать время и дата. Необходимо объяснять важность и необходимость присутствия всех участников процесса для достижения необходимого результата. Также требуется отдельное время для разработки ситуационных вопросов и обсуждения ответов.

Для кого: должности руководителей среднего звена, «молодые» руководители, менеджеры.

Шаг за шагом Последовательное интервью (Serialized interview) используется, когда есть необходимость в оценке кандидата несколькими экспертами, но собрать их в одно время и в одном месте нет возможности. Каждый эксперт имеет собственную точку зрения, задает новые вопросы и, следовательно, формирует о кандидате собственное мнение. Чтобы можно было сравнить полученные мнения, эксперты должны оценить кандидата по заранее выработанной системе. Важный момент – необходимость согласования оценки: что оцениваем, и каким образом.

Пример: Кандидата на должность менеджера по продажам оценивают специалист по подбору, его будущий непосредственный руководитель, директор по продажам. Они могут задавать любые вопросы, однако потом каждый должен оценить заранее оговоренный перечень качеств кандидата по, допустим, 10-бальной шкале.

Элементы последовательного интервью можно заметить в практике российских компаний, однако используется только тот аспект, что кандидат последовательно беседует вначале рекрутером, потом с руководителем отдела подбора или департамента персонала, потом со своим руководителем, потом с вышестоящим руководством. Зачастую кандидат проходит все уровни, включая первое лицо компании. Но никаких оценочных бланков никто не заполняет, и решение в итоге принимается на уровне руководителей.

Плюсы: в процессе учитываются мнения экспертов различных уровней. В процессе создания системы оценки есть возможность разобраться, какие именно качества в первую очередь необходимы успешному кандидату, это хороший повод посмотреть на данную должность более пристально – не как на набор функциональных обязанностей.

Минусы: временные затраты на создание и согласование системы оценки и анализ результатов. Необходима дополнительная подготовка специалиста по подбору в области оценки, либо привлечение специалистов по оценке. Для согласования всех критериев оценки и содержаний, стоящих за баллами, потребуется участие всех специалистов, которые будут оценивать кандидата.

Для кого: должности, влияющие на прибыль компании – менеджеры по продажам, руководители отделов продаж, маркетинг-директора, директора подразделений.

Вместе весело шагать... Групповое интервью (Panel interview) – проводится группой экспертов одновременно с несколькими кандидатами. Вариантом группового интервью могут быть массовые собеседования, на которых присутствует до двадцати кандидатов – вначале дается общая информации о должности, а потом кандидаты выполняют различные задания (самопрезентация, «продажа чего-либо» и так далее). Такие собеседования проводят чаще для продавцов-консультантов, официантов, торговых представителей. Групповое интервью в классической форме вопрос-ответ чаще проводится для экономии времени.

Плюсы: максимально эффективно в региональном подборе. Учитывая специфику и темпы развития розницы – этот вариант является наиболее подходящим. Экономия времени при проведении массовых собеседований – нет необходимости повторять сотни раз одну и ту же информацию.

Минусы: при групповом интервью обращают внимание на того, кто всего лишь более активен, а менее выделяющийся кандидат может обладать более глубокими знаниями, опытом и лучшими навыками. Поэтому, например, бухгалтера нельзя выбрать только на основе такого интервью, необходимо дать для решения профессиональные задачи.

Для кого: должности региональных руководителей, главных бухгалтеров (собеседование происходит «на выезде»). Массовые собеседования – для продавцов-консультантов, официантов, торговых представителей.

Я спокоен, я совершенно спокоен Цель стресс-интервью (Stress interview) – определить способ реагирования кандидата на напряженные ситуации. Задача интервьюера выявить слабые стороны и концентрироваться только на них, чтобы увидеть, какова будет реакция, например, реакция на критику.

Пример: рекрутер проводит собеседование с кандидатом на должность менеджера по работе с дебиторской задолженностью. Для этой должности настойчивость, гибкость и стессоустойчивость просто необходимы. Кандидат говорит, что сменил уже три места работы за последние два года. Возможный комментарий рекрутера: «Частая смена работы говорит о безответственном и незрелом поведении». Если кандидат ответит спокойно и аргументировано обоснует свой ответ, придется выбрать другую тему, а если он проявит озлобленность и недоверие или даже продемонстрирует недовольство, то это можно считать показателем низкой устойчивости к стрессу.

Плюсы: кроме профессионально важных для некоторых должностей показателей, позволяет выявить кандидатов, не способных воспринимать критику, тогда как это распространенная ситуация в рабочем процессе и серьезный источник стресса.

Минусы: такое интервью – напряженная работа для самого специалиста по подбору: необходимость задавать зачастую бестактные, провокационные вопросы и держать ситуацию под контролем – нелегкая задача. После такого интервью восстановление требуется не только кандидату, но и интервьюеру.

Для кого: менеджеры отделов рекламаций, конфликтологи, «переговорщики». А элементы стресс-интервью можно использовать для всех без исключения должностей, поскольку работа в офисе требует по нынешним временам высокого уровня стрессоустойчивости.

Лучше, дешевле, быстрее Давайте сравним типы интервью по таким очень важным параметрам, как временные затраты: на подготовку, проведение и анализ полученной информации и универсальность использования для подбора специалистов, линейных менеджеров и топ-менеджеров. В борьбе за кадры эти факторы, зачастую, являются самыми важными.

Наиболее затратным по времени является последовательное интервью, наименее – телефонное, ну а золотая середина принадлежит традиционному собеседованию, ситуационному интервью и стресс-интервью. Однако это достаточно специфические типы интервью, не дающие полной картинки о кандидате.

По универсальности применения на первом месте находится телефонное интервью (хотя их использование скорее рабочая необходимость) и структурное поведенческое интервью. Наименее универсальным вопреки своей распространенности является традиционное собеседование, поскольку результаты его сомнительны как при подборе линейного менеджера, так и топ-менеджера.

Итак, мы рассмотрели все основные типы интервью и сравнили их по двум очень важным для нашей работы параметрам. Так что же выбрать, какой тип наиболее эффективен? Как вы понимаете, однозначного ответа на эти вопросы нет и быть не может. Ежедневно, проводя десятки собеседований, мы можем использовать различные типы интервью и добиваться результата. Единственный ответ на все поставленные вопросы – цель, которой мы хотим достичь, то есть: кого и для чего мы оцениваем с помощью интервью. Выбирайте, пробуйте и делайте свою работу с удовольствием!
Как скрыть поиски новой работы от своего руководителя
+3
Как скрыть поиски новой работы от своего руководителя


Не важно, по какой причине вы начали поиски новой работы - недовольны зарплатой, раздражает босс, не нравится коллектив, неудобный график, место расположения офиса или все вместе. В условиях постоянного расширения рынка трудоустройства и растущего недовольства работой все больше людей решаются на поиски новой работы.


По прогнозам аналитиков, самую многочисленную группу претендентов на рабочие места в недалеком будущем составят те, кто сегодня уже нашел работу. По сути, поменять место работы в течение года планирует каждый четвертый работник.

Неудивительно, что многие задумываются о поиске новой работы. Среднестатистический работник, как правило, вынужден выполнять задания, не входящие в его обязанности, работать сверхурочно и нести большую ответственность, чем ожидал - и при этом его зарплата остается неизменной. Руководители кажутся им недостижимыми небожителями, незаслуженно занимающими высокую должность. Многие буквально «сгорают» на работе, а выстраданный отпуск проводят не на курорте, а в санатории. Из-за страха потерять работу часто мы часто откладываем такой необходимый для восстановления сил отпуск, что только усиливает стресс.

Но как найти время на поиски новой работы при 10-часовом рабочем дне, необходимости забирать детей из школы, заботиться о семье, выполнять работу по дому, да еще выкраивать время для короткого отдыха и сна?

Очень просто. Поисками новой работы нужно заниматься на старой работе.

Хотя многие из нас готовы признать неэтичность поисков новой работы в Интернете во время рабочего дня, мы, тем не менее, продолжаем посещать сайты по трудоустройству, заполнять анкет и размещать резюме. В среднем каждую неделю поисками работы в Интернете занимается около 11 миллионов человек. Статистика посещаемости сайтов по трудоустройству растет в рабочие дни, особенно в обеденное время.

Эксперты рекомендуют серьезно относиться к поискам новой работы и уделять им все время, но как это возможно, если в офисе вас окружает с десяток коллег, а босс так и норовит заглянуть через плечо и проверить, чем вы там занимаетесь? Neil Lebovits, президент кадрового агентства Ajilon Professional Staffing, что в Saddlebrook, Нью-Йорк, любезно согласился дать несколько советов тем, кто хочет начать новую жизнь, но не решается проститься со старым местом работы.

Осторожно с электронной почтой.
Электронную переписку нужно вести с особой осторожностью, иначе рискуете расстаться со старой работой еще до того, как найдете новую. Различные компании проводят разную политику контроля электронной почты сотрудников, но для связанной с работой переписки обязательно нужно открыть отдельный, личный, электронный почтовый ящик, например, на Hotmail. Кроме того, работодатели предпочитают получать сообщения с личных ящиков, чем с ящиков конкурентов - к таким соискателям они относятся с подозрением. Очень важен также следующий момент: потенциальный работодатель не должен догадываться, что вы занимаетесь поисками работы в рабочее время, - едва ли это поднимет ваши ставки.

Не появляйтесь в костюме для собеседования в офисе, где не принята такая одежда.
Ничто так не выдает ваши намерения, как появление на работе в элегантном костюме - на фоне джинсов он непременно бросится в глаза. Та как же разрешить эту дилемму? Что ж, низ костюма (юбка или брюки) не будут выглядеть неуместно в любой обстановке, если его не сопровождает пиджак. Lebovits рекомендует захватить на работу сумку с выглаженным и аккуратно сложенным пиджаком, а по дороге на собеседование переодеться (например, в общественном туалете). Женщинам особенно легко замаскироваться - достаточно снять пиджак и колготы, и никто не заподозрит, что после работы вам предстоит собеседование. Мужчинам сложнее - они должны выбирать рубашку, которая стильно выглядит и без галстука, а галстук вы сможете повязать непосредственно перед собеседованием.

Осторожно собирайте рекомендации.
Как вы, наверное, уже поняли, главное - соблюдать осторожность. Бывшие коллеги, уже прошедшие через ваши испытания и удачно поменявшие место работы, - вот ваши первые союзники в деле сохранения секретности, поэтому за рекомендациями лучше обращаться к ним. А вот настоящие коллеги - далеко не идеальные кандидаты для этого. Хорошенько подумайте, кому из коллег можно доверить ваш секрет, и кто надежно его сохранит. «Зачастую люди склонны обращаться за рекомендациями не к менеджерам и руководителям отдела, а к таким же рядовым сотрудникам, как и они сами, - считает Lebovits. - Поскольку в рекомендации обычно дается характеристика вашим моральным и профессиональным качествам, оценивается готовность к работе, способность к сотрудничеству, перечисляются достижения, нет необходимости обращаться к коллегам, поднявшимся выше вас по карьерной лестнице, - обратитесь к тому, кто сидит рядом, знает вас лучше всех и может охарактеризовать с лучшей стороны».

Рационально распоряжайтесь временем.
Идеальное время для собеседования - ланч или обед. Также можно назначить собеседование на 8 утра - к началу рабочего дня в 9 собеседование уже закончится. Если же встреча с потенциальным работодателем затянулась, для опоздания на работу можно найти множество оправданий. «Я бы не рекомендовал проявлять особую изобретательность, выдумывая оправдания опозданию на работу, - предостерегает Lebovits. - Никто не отменял «личное время», которое положено нам по закону. Если вы оправдываетесь болезнью или недомоганием, шеф может потребовать медицинскую справку или предложит перейти на домашний режим работы». Однако лучше всего назначать собеседование на время, которое при необходимости вы сможете перенести (например, на выходные или праздники) или же на нерабочее время.

Никогда не прекращайте работать в полную силу.
Всегда работайте в полную силу - так начальство не заметит ваших маневров, а вы подготовите себе площадку для отступления. Но будьте готовы к сильнейшему напряжению! Если в рабочее время вы будете работать в полную силу (а в нерабочее заниматься поисками новой работы), будете по-прежнему получать похвалы и высокую оценку начальства, что придаст вам силы. В конечном итоге, всегда существует возможность того, что вы останетесь. Не стоит сжигать за собой мосты, вызывая подозрения окружающих, иначе рискуете остаться и вовсе без работы.

10 идей для женщины как стать генеральным директором
+3
10 идей для женщины как стать генеральным директором


Амбиции современной бизнес-леди давно шагнули дальше, чем карьера секретаря или рядового менеджера. Успешная женщина со знанеим специфики своей работы и нестандартным подходом к делу вполне может конкурировать за должность генерального директора. Итак, что нужно сделать, чтобы стать генеральным директором.



1. Избегай вспомогательных функций.

Основная идея в карьере генерального директора — работать в области, напрямую связанной с бизнесом, и избегать вспомогательных функций. Например, юрист в юридической компании сможет сделать карьеру гендира, а юрист в автосалоне — вряд ли — он лишь оформляет договоры…

Вот в чем секрет: задача основных работ — привлечь и удержать клиентов, задача вспомогательных — обеспечить работу основных. Основные работы связаны с клиентами и обеспечивают компании финансовый рост. Если сотрудник обеспечивает финансовый рост компании — это необходимое условие для его карьеры генерального директора.

Четко понимай, какие работы в компании — основные.

2. Думай минимум час в день.

Запланируй это время: не за рулем, не в ванной и не на работе «между делом». Ежедневно нужен как минимум час, чтобы планировать свою работу и карьеру, иначе велика вероятность остаться исполнителем на всю жизнь. Не надейся на случай или отдел кадров: только тебе есть дело до твоей судьбы и карьерного роста.

Проанализируй свои цели, изучи возможности, мечтай, строй планы. Записывай идеи в «книге идей».

Генеральный директор не может работать без планов и видения роста своей фирмы, этим способностям надо научиться и воплощать их в жизнь.

3. Выбирай работу, которая лучше оплачивается.

Необходимо добиваться высокой оплаты своей работы. Высокооплачиваемый сотрудник более заметен для руководства, что повышает его шансы на успех. От высокооплачиваемого сотрудника ждут большего, у него шире ответственность, больше возможностей показать результат и, следовательно, — короче путь к успеху.

Наконец, все дело в простоте. Каждый человек любит простые решения. Когда стоит вопрос кого продвинуть по карьерной лестнице, то самый простой ответ — того, кто больше получает.

К слову, это же правило подходит и для ежедневного делового костюма: при прочих равных условиях шансы стать генеральным директором выше у того, кто выглядит лучше и презентабельнее.

4. Сделай пятницу — днем встреч.

Обязательно встречайся с нужными людьми, приглашай их на бизнес-ланч. Узнай, кто тебе нужен, дай им понять, что ценишь их помощь. Приобретай как минимум одного союзника в месяц.

Еще более полезны такие встречи тем, что они расширяют кругозор, знакомят с альтернативными точками зрения, проясняют ответы на многие вопросы и дают море свежих идей. Каждая из которых может серьезно улучшить твою жизнь. Проверено на собственном опыте.

5. Каждый год — одно новое большое достижение.

Руководитель корпорации должен обладать широким кругозором, много читать и иметь много интересов. Это необходимые качества, чтобы знать свои приоритеты, быть сфокусированным на главном и иметь дисциплину.

Добавляй по одной грани к своей жизни каждый год, таким образом ты подготовишь себя к тому, чтобы возглавить компанию и просто получишь удовольствие от жизни. Выучи иностранный язык, стань специалистом в китайской кухне, займись фотографией, напиши книгу, открой сайт… Составь список больших достижений на ближайшие 10 лет. И не забывай их регулярно пересматривать.

В книге была такая мысль «если ты скажешь, что стар для игры в теннис, значит ты не способен расти, развиваться и управлять компанией». К слову сказать, мой дядя в 50 лет снова сел на мотоцикл и уже несколько лет занимает призовые места на шоссейных гонках. Кстати, он — генеральный директор:smile:

6. Относись к семье как к самому ценному клиенту.

Семья должна быть преданным союзником в достижении цели. Очень легко позволить карьере монополизировать свое время и силы, но отодвинуть жену и детей на второе место — это большая ошибка. Поддержка семьи необходима. Включи домашние дела в свое расписание, пометь их как первоочередные. Уходи раньше с работы по праздникам, планируй отпуск и совместные мероприятия.

Веди себя с близкими как с самым крупным и самым важным клиентом.

Многие из моих друзей работают допоздна, но я не вступаю в их клуб. Одна из граней моей личной эффективности — эффективно делать свою работу и даже больше, и уходить домой вовремя.

В конце концов, жизнь — это не только карьера.

7. Всегда бери отпуск.

Если руководитель хвастается, что не берет отпуск, он или плохой менеджер, или дурак. Умей наладить дело, чтобы работа шла без тебя, иначе ты даже не сможешь встретиться с клиентом в другом городе.

Отдых и смена обстановки необходимы тебе для поддержания высокой эффективности, но кроме этого есть карьерные причины для отпуска: в правильном месте можно встретить правильных людей; можно расширить кругозор: наблюдать другие жизни, моды и подходы к ведению бизнеса; в это время можно написать книгу, заняться фотографией, размышлять и планировать.

Планируй свой отпуск задолго, и сообщи о нем руководству. Не дай случайным событиям нарушить твои планы. Никогда не отменяй отпуск. И не оставляй сотрудникам свой номер телефона.

Когда полгода назад я уезжал в отпуск, один из высоких руководителей попросил меня оставить номер мобильного, «на всякий случай». Я ответил, что не беру мобильный, что подготовил ребят, и они смогут неделю справиться без меня. Дальше имел место такой диалог:
— Я не могу себе позволить уехать в отпуск без мобильного, мне могут звонить клиенты…
— Ты знаешь, а я могу себе это позволить!
Человек глубоко задумался.

8. Никогда не преподноси боссу сюрпризов.

Начальники не любят сюрпризов: они сыты по горло другими сотрудниками, соперниками, клиентами и своими боссами. Они просто хотят знать, что происходит. И хотят знать ответ на вопросы их боссов: как идут проекты и насколько успешны дела. В конце концов, начальник хочет, чтобы все видели, как он владеет ситуацией, поэтому держать его в неведении — просто невежливо.

Если ты будешь преподносить боссу сюрпризы — он перестанет тебе доверять. А доверие босса необходимо, особенно в начале карьеры. Поэтому любое неожиданное сообщение может быть истолковано неверно и оказаться губительным.

Поставь себя на место босса. Тебе нужны сюрпризы?!

9. Ни одного слова со злости.

Не унижай и не оскорбляй коллег, не говори обидных и недобрых слов — так можно зря потратить время и вместо сторонников получить врагов, которые будут тормозить твою карьеру. Мир тесен, особенно 50 лет твоей картеры спустя, а влиятельные друзья есть у каждого.

Не отправляй письма, написанные в гневе, просто запомни это правило. Вернуть отправленное письмо невозможно. Расходуй свои силы, чтобы строить добрые отношения и не выбрасывай свое время в разжигание конфликтов.

От себя хочу добавить: никогда не «ругайся» по e-mail и ICQ — это очень плохо для нервов: эмоции не успевают выплескиваться через клавиатуру и нервы перегорают. Когда я работал с голландцами, при мне карьера трех руководителей проектов закончилась нервным срывом из-за частого выяснения отношений по ICQ и огромного напряжения.

Будь добрее — это эффективно.

10. Смотри на любую работу глазами продавца.

В этом мире есть одна банальная истина: чтобы что-то произошло, кто-то кому-то должен что-то продать, иначе менеджерам будет нечем управлять, а бухгалтерам — нечего считать.

Не пожалей времени побыть в шкуре продавца, звони клиентам, отправляйся в командировки с агентами по продажам, проводи тренинги. Узнай, что происходит за стенами компании. Это даст тебе доверие агентов по продажам (очень влиятельной группы) и понимание потребностей клиентов, что означает еще большую власть. Продажи — это ключ ко всему. Ты всегда что-то продаешь: товары, услуги, себя и свои идеи.
Подарки коллегам по работе
+2
Подарки коллегам по работе.  

Выбирать подарки коллегам по работе – это вам не шутки шутить. К каждому ведь свой, особый подход нужен. Да и то всем угодить не реально. Приходится буквально чуть ли не Шерлоком Холмсом становиться. Попробуй угадай что подарить главному бухгалтеру или менеджеру, с которым разговариваешь только о работе. Бывает и так, что подарок уже придуман, уже почти куплен, уже почти упакован и тут из третьих источников становится известно, что точно такой чайник ей дарили в позапрошлом году.

С женщинами, конечно, проще, к мужчинам же нужен подход особый. Их не проведешь косметикой или букетом цветов. Им подавай что-то оригинальное. Например?

1. Ну, например, подарок родом из детства. Какой мальчишка не мечтал о настольном футболе или радиоуправляемом роботе? Пусть мечта сбудется сейчас. лучше поздно чем никогда. Тем более, что мужчины – они же словно дети.

2. Или что-нибудь для украшения рабочего места (не обязательно папки или фоторамки).

3. Ещё один вариант подарка – спиннинг, набор для пикника или же походный мангал. Если мужчина увлекается охотой или рыбалкой, такой подарок ему придется по душе.

4. Какой-то классик очень удачно подметил: «Самый лучший подарок мужчине, у которого, казалось бы, уже все есть – это женщина, которая с умом распорядиться этим добром!» Иначе говоря, это могут быть билеты в театр, прогулка на катере или полезная вещь для домашнего хозяйства.


Что ещё можно придумать? Да что угодно, тут все зависит от вашей фантазии и самих коллег.

1. Подарите вещь, создающую уют в доме. Хорошая хозяйка её обязательно оценит. Пусть это будет столик для завтрака, необычная посуда или даже глобус. Выбирайте красивый и в то же время практичный подарок, так вы угодите и капризной даме и хозяйственной женщине.

2. Хобби-набор. Рукоделие сейчас как никогда в моде. Не знаете с чего начать выбор? Обратите внимание на наборы эфирных масел (подарите их вместе с иллюстрированной книжкой по их использованию), готовые наборы для вышивки и рисования.

3. Для женщины в возрасте можно купить картину. Например, изображение «Мадонны с младенцем». Риэлтору можно смело дарить «Развалины Херсонеса», ну а молодой особе что-то из батика. Необычные картины помещают на декоративные тарелки – просто и оригинально.

4. Хороший букет цветов. Хороший – не значит дорогой. Попросите флориста составить букет, который бы подошел вашей коллеге. Расскажите ему о её увлечениях и профессионал тут же создаст букет, который запомнится надолго.

Тип личности: как понимать людей с полуслова
+2
Тип личности: как понимать людей с полуслова

На первый взгляд все мы говорим на одном и том же русском языке. Но если это действительно так, то почему мы столь часто не понимаем друг друга? Почему порой так сложно бывает достучаться до своих близких? Все дело в том, что на самом деле существуют три тайных языка, соответствующих трем типам личности. Узнав, что это за языки, ты сможешь не только договариваться с кем угодно о чем угодно, но и лучше понимать себя.

Начнем с примера. Представь себе ситуацию: муж сидит дома перед телевизором, лениво переключая каналы, а жена между тем стоит у него над душой и просит помыть посуду. Первый раз она подходит со спокойной просьбой:

– Дорогой, вымой, пожалуйста, за собой посуду.

«Дорогой» продолжает пялиться в телевизор.

– Любимый, ты слышал, о чем я тебя попросила? Помой посуду!

Муж может при этом согласно кивать, но с места не двигается. В третий раз жена приходит, как грозный палач, с кучей претензий наготове:

– Сколько раз я тебе говорила! Мой за собой посуду! Я сто раз тебя просила! Ты меня вообще не слушаешь! Тебе плевать, что я тебе говорю!

Знакомая ситуация? Увы, каждая из нас хотя бы раз сталкивалась с этим странным «языковым барьером», когда тебя не слушают, не понимают или не хотят посмотреть на ситуацию твоими глазами. В чем же загвоздка?

Три основных типа личности соответствуют трем основным способам мировосприятия: на глаз, на слух и на ощупь. У всех людей есть пять органов чувств, но доминирующим будет один из трех: зрение, слух или осязание.

Не удивляйся. Даже если у тебя прекрасно функционируют все три органа чувств, один из них все равно будет от природы развит на порядок больше. В зависимости от того, какая система является в твоем организме ведущей, все люди делятся на: визуалов, аудиалов и кинестетиков. И каждый тип личности имеет свои особенности, таланты, сильные стороны и свой уникальный язык.

Визуалы – это люди, доминирующим органом чувств для которых является зрение. При этом не важно, насколько хорошо или плохо они видят; даже если визуал носит очки, он все равно психологически будет полагаться на свои глаза.

Отличительные признаки визуала:

- Ровная посадка (такие люди привыкли сидеть и стоять с прямой спиной и вытянутой шеей).

- Взгляд часто устремляется вверх.

- Дыхание поверхностное, а голос обычно высокий и громкий. Часто говорят отрывисто и резко.

Визуалы чувствуют сильный дискомфорт, когда к ним подходят слишком близко (потому что так ухудшается обзор). Они не любят говорить по телефону, предпочитая видеть собеседника. Визуалы часто судят о других людях по внешнему виду. Более того, все, что происходит в личной жизни визуала, тут же отражается на его внешности!

У таких людей отличная фотографическая память. Они хорошо ориентируются на местности. На них сильно влияют цвета (вплоть до того, что визуал не может работать в кабинете, где стены выкрашены в неприятный для него цвет). Большинство визуалов не захочет заниматься сексом в темноте, ведь они и любят тоже глазами.

Чтобы проверить, визуал ты или нет, обрати внимание, способна ли ты с одного-двух раз запомнить написанный крупными цифрами номер телефона, например, в объявлении или на плакате. Если у тебя хорошая память на лица, а одного-двух взглядов для тебя достаточно, чтобы сохранить в памяти телефон, рисунок, фото, схему – ты визуал!

В речи визуалы чаще других используют слова, связанные со зрением и визуальными характеристиками. Например: красивый – некрасивый, яркий, зрелищный, видный, заметный, нарядный, видеть, смотреть, обрисовывать, описывать и т.д.

Типичные выражения визуалов: «с моей точки зрения», «обрисуй мне проблему», «без тени сомнения», «предстать в выгодном свете», «смутное представление» и т.п.

Для того чтобы договориться с визуалом, перейди на его язык. Можно сказать: «Давай я опишу ситуацию, как я ее вижу» или «Обрисуй мне свою точку зрения». Для того чтобы добиться от визуала каких то действий, попроси его на визуальном языке. Например, жена, требующая у мужа вымыть посуду, формулировала свои претензии на аудиальном языке: «Ты слышишь, что я тебе говорю? Я сто раз просила помыть посуду». С мужем-визуалом эти слова не сработают. Визуалу лучше сказать: «Ты видишь, какой бардак? Тебе самому нравится смотреть на эти горы грязной посуды?». Так ты добьешься куда большего!

Аудиалы – люди, воспринимающие мир на слух. Их отличительные особенности:

- Ровное, ритмичное дыхание полной грудью.

- Обожают говорить. Могут болтать часами напролет. Порой бывают чересчур многословны.

- Говорят выразительно, сопровождая слова жестикуляцией на уровне лица. Пересказывая чужую беседу, порой входят в раж и начинают «говорить на разные голоса», мастерски имитируя манеру, голос и интонации других людей.

- Их взгляд обычно двигается из стороны в сторону.

Аудиалы обожают музыку. Песня может поднять им настроение или растрогать их до слез. Они легко воспринимают информацию на слух. В школе такие дети быстро запоминают, что сказал учитель в классе, и один раз прослушать урок для них полезнее, чем сто раз перечитывать дома учебники. Аудиалы легко запоминают и узнают голоса людей.

Ты аудиал, если можешь запомнить номер телефона на слух, когда его диктуют отчетливо и выразительно (например, в рекламе по радио).

Аудиальный язык подразумевает большое количество слов, связанных с речью и слухом: слышать, говорить, громкий, тихий, оглушительный, звук, песня, голос, скрежет, трещать и т.д.

Наиболее характерными речевые обороты аудиалов: «хочу быть услышанным», «поговорим начистоту (по-женски, как мужчина с мужчиной)», «лишиться дара речи», «озвучить мнение», «отдать свой голос за…», «по правде говоря», «слово за слово» и т.д.

Чтобы эффективно общаться с аудиалами, нужно дать им выговориться. Если ты сможешь сыграть роль благодарного слушателя, то разу расположишь аудиала к себе. Используй аудиальную лексику. Внимательно выбирай слова и выражения, фильтруй речь, потому что аудиалы запоминают сказанное практически дословно. Следи за тоном своего голоса: аудиалы могут реагировать на него даже сильнее, чем на сами слова.
Кинестетики – люди, воспринимающие мир на ощупь. Их отличает:

- Глубокое дыхание (обычно дышат животом).

- Низкий, глубокий голос (частенько хрипловатый или чуть приглушенный).

- Медленная речь с мхатовскими паузами.

- Любовь ко всевозможным прикосновениям.

Кинестетики, разговаривая с человеком, стараются встать к нему как можно ближе. Они часто здороваются рукопожатиями, поцелуями и объятиями.

Кинестетика не раздражает вторжение в его личное пространство – ему необходимо потрогать человека или предмет, чтобы понять его.

Принимая решение, такие люди обычно опираются на свои чувства и ощущения. Им свойственна эмпатия – глубокое восприятие внутреннего состояния другого человека. Кинестетик быстро и легко выберет самую удобную мебель.

Чаще всего люди этого типа предпочитают одежду из натуральных и приятных для кожи тканей. Кинестетик не наденет красивый наряд, если одежда жмет или колется.

Ты кинестетик, если тебе легче запомнить номер телефона, записав его от руки; чтобы усвоить материал, тебе необходимо прочувствовать его, записав на бумаге.

В языке кинестетика преобладают слова и выражения, связанные с чувствами и осязанием, а самыми типичными выражениями для них являются: «вылетело из головы», «я чувствую», «жаркий спор», «холодный прием», «улавливать связь (смысл, идею)», «рука об руку», «прочные отношения», «управлять собой», «держать себя в руках» и т.д.

Общаясь с кинестетиком, старайся переходить на язык чувств и помни: кинестетик прекрасно улавливает твое состояние и легко почувствует малейшие колебания твоего настроения.

Теперь, когда ты знаешь, каков твой секретный язык, ты можешь использовать свои способности и особенности восприятия. Если какая-то задача (например, вождение автомобиля, изучение иностранного языка и т.д.) дается тебе с трудом, это совсем не значит, что ты глупая или бездарная. Сложности в учебе, работе и любых видах деятельности обычно связаны с тем, что ты некорректно поставила задачу. Что угодно будет тебе по плечу, если ты сформулируешь условия на собственном уникальном языке.

С детства нас учат развивать и пользоваться всеми органами чувств. Но если ты сосредоточишь свое внимание на том, которое является для тебя главным, ты сможешь существенно облегчить себе жизнь. Так что изучай себя, гордись своей уникальностью и учись использовать ее себе на благо.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

« Назад

 
 
2008-2014

OFIGENNOE RADIO